Сколько стоят недостатки…

Автор:

В номере: 2012

Наступило лето и  пора отпусков. Многие, уехав отдыхать, в условиях сегодняшнего кризиса, выбрали соответствующие «дешёвые» предложения, забыв о том, что данный сегмент рынка представляет собой с правовой точки зрения «зону повышенного риска», степень опасности которой поможет оценить составленная специалистами „Anwaltonline“ таблица, основанная на анализе многочисленных судебных решений в данной области права.

Так, например:

Отсутствие балкона в номере 5%-15%
Шум от строительства в и около отеля 20%-60%
Строительные работы на фасаде 5%
Попутчики инвалиды (отдельные судебные решения: — 50%) 0%
Познавательное путешествие без указания определённого содержания 67%
Размещение туристов с дешевыми турпутевками в отеле среднего класса 0%
«Шведский стол» вместо ужина с меню и обслуживанием 3%
Клубные путешествия: указанные в путёвке спортивные развлечения не могут быть использованы 25%
Отсутствие немецкоязычного туристического руководителя 20%
Душ/WC вопреки проспекту находится не в комнате 15%
Отсутствие надёжной электросети в отеле 5%
Жильё, предоставленное вместо указанного в договоре  
— равноценно и расположено поблизости  0% — 15%
— не равноценно и отдаленно расположено 10%-30%
— далеко расположено (например, 100 км) -50%
Отсутствие овощей и фруктов 10%
Рыбное (пищевое) отравление 0%
Багаж отсутствует во время всей поездки 20%-25%
Вопреки проспекту изменена авиакомпания 5%
Самолетный шум, в зависимости от интенсивности 0%-30%
Опоздание полета при дешевой поездке (Billig-Reise) 0%
Отсутствие отопления в отеле на Канарских островах 0%
Корм для собак не включен в стоимость поездки 0%
Собакам запрещен вход в обеденный зал 0%
Собакам запрещен вход на пляж вопреки проспекту 20%
Ураган — уменьшение цены поездки из-за принятия мер против урагана 10%
Кондиционер работает слишком громко 5%
Морское путешествие: никакого возмещения ущерба при шторме

 

 

0%

 
Шум в отеле

 

30%

 

 
Массовый туризм: туристы должны терпеть мелкие неудобства 0%  
Мусор перед отелем 0%  
Требование носить пластиковый браслет при all-inclusive поездке 0%-5%  
Недостаток места в комнате и шум 15%  
Разбойное нападение (грабёж): организаторы поездки не несут ответственность 0%  
Отсутствует багажа во время всего отпуска 20%-25%  
Отрыжки и запах тела попутчиков 0%  
Заболевание сальмонеллой, эпидемическое выражение во время болезни 100%  
Отсутствие спутникового телевидения 5%  
Отсутствие сауны 5%  
Сексуальные домогательства со стороны гостиничного персонала 20%  
Отсутствие шезлонга 0%  
Отсутствие зонтика от солнца 0%  
Пляж (гравий вместо песка) 20%  
Пляж отдалён на 600 м вместо согласованных 300 м 5%  
Сдача отелем комнат для проституции 0%  
Suite  вместо 2-комнатных апартаментов 20%  
Бассейн: отсутствует обещанный бассейн при летнем доме 50%  
Продолжительность трансфера от аэропорта к отелю 7 часов вместо 1 часа 50% дневной стоимости  
Отсутствие лестничных перил 0%  
Паразиты    
Отдельные случаи 0%  
Массовые случаи 50%  
Клопы в кровати 10%  
Размещение в незапланированном отеле 10%  

Конечно же, указанные в таблице данные являются обобщёнными и не могут претендовать на «истину в последней инстанции», так как на практике каждый отдельный случай имеет свои особенности, и должен  рассматриваться индивидуально.

Так, например, в течении одной поездки клиент может столкнуться с рядом недостатков, ведущих к снижению покупной стоимости путешествия.

Таким образом, приведённая выше таблица является лишь ориентиром для определения возможных обоснованных требований клиента по снижению покупной стоимости путешествия, связанных с  недостатками путешествия.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!