Под защитой кобургской крепости

Автор:

В номере: 2011

За 80 лет существования на немецком рынке HUK-Coburg заслужила репутацию надёжной страховой компании. В Германии есть, конечно, «долгожители» и постарше, но даже за эти восемь десятков лет произошло такое множество интересных и значительных событий, связанных с историей становления этой фирмы, что именно с этого и начали  мы беседу с членом правления страховой компании HUK-COBURG Стефаном Гронбахом.

— Господин Гронбах, что это были за события, и в чём заключается их историческая значимость?

Всё началось в 1933 году, в период становления третьего рейха. Новая власть упростила порядок страхования, что привело к сильному подорожанию премий за автомобильную страховку. Для таких профессиональных групп как пастыри и учителя это превратилось в большую проблему. Зарабатывали они мало, причём многие из них зависели от автомобиля как от средства производства, так как те, у кого была машина, могли обслуживать территории больше, чем те, которые ходили на работу пешком. Решение проблемы было найдено пастырем Карлом-Августом Фричем, учителем Вильгельмом Русом и страховым маклером Паулем Бренделем. 3 сентября 1933 года на заседании в отеле «Королева Августа» в Ваймаре ими было основана «Вспомогательная страховая касса для государственных служащих-автомобилистов» («Haftpflicht-Unterstützungs-Kasse kraftfahrender Beamter Deutschlands e. V.») с центральным офисом в Эрфурте. Внесённое в государственный реестр страховое общество не было обязано взимать за свои услуги установленные законом для страховых компаний завышенные страховые премии, а имело право калькулировать их на своё усмотрение, удешевляя стоимость страховки путём возврата доходов от страховой деятельности своим членам.

Первые успехи

Таким образом, 1933 год можно назвать не только годом основания, но и годом первых успехов.  Но всё-таки, если следовать поговорке «Каждое начало трудно», год основания наверняка был ознаменован не только успехами, но и трудностями? Были сомнения в правильности выбранного пути?

Действительно, существовали некоторые юридические сложности. По тогдашним законам, страховым обществам запрещалось гарантировать страховую выплату их членам, если наступал страховой случай. И так как не было такой гарантии, отношения с клиентами базировались только на их доверии к своему страховому обществу.  Представить себе такое в наши времена просто невозможно, но в целом такой принцип отвечает понятиям страховой помощи, существовавшим с давних времён. Люди объединялись для того, чтобы общими усилиями преодолеть то, что одиночке не по плечу. Житель деревни, у которого в результате пожара сгорел дом, так же как и крестьянин, у которого умерла одна из двух коров, оба они нуждались в помощи для восстановления своего хозяйства, так как построить дом или купить корову на собственные средства  было непосильной финансовой задачей. Это обстоятельство и послужило главной идеей для основания страхового общества: все его члены платят взносы в общую копилку, и когда к одному из членов пришла беда, он получает финансовую помощь, необходимую для приобретения утерянного или повреждённого имущества.

— Всё же, несмотря на первые успехи и явное преимущество такой формы хозяйствования, нельзя было автоматически исходить из того, что это новшество на страховом рынке будет правильно понято теми, для кого, собственно, и была создана касса взаимопомощи. Каковы были причины того, что усилия основателей HUK-Coburg привели их к известному нам успеху?

В первую очередь, конечно же, нужно назвать низкие тарифы, которые HUK-Coburg ещё и потому могла предложить своим членам, что пастыри и учителя просто напросто совершали меньше аварий, чем это делали другие категории автоводителей. К тому же наше страховое общество с самого начала экономило расходы на том, что отказалось от услуг постоянных представителей в регионах. Все эти обстоятельства способствовали усилению доверия – члены страхового общества доверяли своей HUK-Coburg. В отличие от акционерных обществ, которые дополнительно к интересам своих клиентов должны были также думать ещё и об интересах своих акционеров, ожидающих высокие дивиденды от своих инвестиций, HUK-Coburg могла себе позволить концентрироваться исключительно на интересах и потребностях своих членов. И она это успешно делала, ведь цель её была исключительно одна: предложить своим клиентам недорогую страховую защиту. Такая стратегия незамедлительно нашла поддержку. Вплоть до начала Второй мировой войны количество членов страховой кассы увеличилось почти до 4.500 пастырей и учителей.

Второе «дыхание»

HUK-Coburg вплоть до сегодняшних дней осталась страховым обществом. И если в далёком прошлом пожар в доме обрекал его хозяев на нищенство или даже смерть, то сегодня это происшествие превратилось в обычный страховой случай, который не влечёт за собой таких катастрофических последствий, как раньше. К тому же ещё, по сравнению с 1933 годом, страховая защита гарантирована сегодня соответственным договором страхования.

 — Совершенно верно. Всё же, несмотря на успешный старт, через несколько лет после его основания HUK-Coburg оказалась на грани закрытия. Одной из главных причин этого стали последствия Второй мировой войны: разделение Германии на западную и восточную её части. Центральный офис HUK-Coburg всё ещё находился в Эрфурте, но постепенно это превращалось в непреодолимую проблему. Дело было в том, что в Тюрингии, в новоиспечённой ГДР, больше не разрешалось заниматься частным страхованием. Это разрешалось только по отношению к оставшимся 150 клиентам, находящимся в западной части Германии. Со временем становилось понятно, что такая форма хозяйствования не имела никаких шансов на существование. По этой причине один из основателей HUK-Coburg Пауль Брендель принял решение перенести деятельность страховой фирмы в западную Германию. Воплощение этой смелой идеи в жизнь вылилось в необычайное приключение, о котором ещё сегодня ходит множество самых невероятных слухов. По одному из них,  Пауль Брендель планировал вообще-то попасть совсем не в Кобург, а во Франкфурт-на-Майне. Правда это или нет, мы, к сожалению, не знаем. Но по пути в известный сегодня мировой финансовый центр Пауль Брендель случайно встретил на одном из вокзалов другого страхового маклера, который предложил ему в конце разговора остановиться у него дома в Кобурге, где было достаточно места не только для проживания, но и для небольшого бюро. То есть этот переезд через границу разделённой Германии не был  спланирован профессиональными консультантами после тщательного анализа географического и прочих факторов, это был самый что ни на есть банальный Его Величество Случай. Так страховое общество HUK из Эрфурта превратилось в HUK-Coburg. В 1950 году работа началась практически с нуля, так как после переезда из Восточной Германии в картотеке фирмы находились всего лишь 188 преданных старым добрым традициям клиентов. Сегодня у нас насчитывается порядка 9 миллионов клиентов. По этим цифрам можно себе представить, какую неимоверную динамику развития нам удалось поддерживать в последние десятилетия.

Что было причиной такого массового спроса страхового продукта HUK-Coburg после внесения фирмы в торговый регистр в 1950 году? Чем вы так заинтересовали миллионы клиентов?

 HUK-Coburg просто осталась верной своему основному принципу, который заключался в том, чтобы предложить государственным служащим (а теперь к нам уже шли все без ограничения государственные служащие) дешёвую страховку. Мы продолжали отказываться от дорогих посредников, делая ставку на «народное радио»: когда один госслужащий покупал себе новую машину, он спрашивал своих коллег, уже имевших машину, где они её застраховали? И коллеги рекомендовали, естественно, HUK-Coburg как самую дешёвую и надёжную альтернативу. Таким образом, был наработан оригинальный и недорогой производственный процесс, сердцевиной которого были уже застрахованные в HUK-Coburg госслужащие, выступающие в качестве поверенных лиц в делах фирмы HUK-Coburg. Они параллельно своей основной работе консультировали желающих найти себе подходящую автомобильную страховку. По ходу времени к автомобильной добавились и другие виды страхования: страхование домашнего имущества, от несчастного случая и жилых помещений, гражданской ответственности, к которым в 1968 добавилось страхование на случай смерти и в 1971 году юридическая страховка.

В 1977 последовал следующий шаг: HUK-Coburg распахнула свои двери и перед частными лицами. Несмотря на все эти новшества HUK-Coburg осталась верна своему принципу: доступное всем, дешёвое страхование благодаря своеобразной производственной модели, когда, как правило, не HUK-Coburg, а клиенты делают первый шаг в нашем направлении, благодаря чему экономятся производственные расходы и цена услуг может оставаться на низком уровне.

Конечно же, ещё очень длительное время HUK-Coburg не воспринималась как нечто серьёзное в страховом бизнесе на федеральном уровне, считаясь обычной страховой кассой для госслужащих из верхней Франконии. Но со временем всё начало меняться усиленными темпами. И после основания своего собственного больничного страхования, а также строительной сберегательной кассы в начале девяностых годов HUK-COBURG превратилась в страховую кампанию с широкой палитрой страховых продуктов практически для любого человека.

В связи с революционным прорывом технологий в области интернета в 2000 году была основана страховая кампания HUK24, специализирующаяся исключительно на услугах, предоставляемых посредством интернета. Таким образом, спектр услуг расширился ещё больше, популярность фирмы поднялась на неимоверную высоту. Но нужно заметить, что мы предлагаем услуги только частным лицам. Мы не работаем ни с юридическими лицами, ни с предпринимателями. Само собой разумеется, что любой владелец, например, издательства или торгового дома в качестве частного лица может застраховать у нас свою личную машину. Но само его издательство или торговый дом ему придется страховать в другом месте.

Выход в интернет

Сегодня тот, кто не переносит свои производственные мощности в интернет, рискует повторить судьбу Quelle, «проспавшую» интернетную революцию в прямом смысле слова. Как HUK-Coburg отнеслась в своё время к этой проблеме?

 Первый опыт работы с клиентами через интернет мы приобрели ещё в далёких 90-х. Как я уже рассказывал выше, в 2000 году была основана HUK24, услуги которой предоставлялись исключительно через интернет. Это основательно экономило расходы и позволяло предоставлять дополнительные скидки нашим клиентам. И это к ценам HUK-Coburg, которые и без того уже были невысокими. При этом особенно важно заметить, что, несмотря на низкую стоимость страховки от HUK24, её клиенты могут рассчитывать на полный спектр услуг, предоставляемый клиентам HUK-Coburg. Эта модель зарекомендовала себя настолько успешно, что в настоящее время через нашу «онлайновую дочку» уже застрахованы 1,2 миллиона автомобилей, что позволило HUK24 стать самым крупным автомобильным страховщиком в Германии в области интернета. Здесь нужно добавить, что интернет — это только дополнительное производственное звено, основной же структурой, как и прежде, остаётся HUK-COBURG, предоставляющая свои услуги привычным, традиционным путём.

Раз мы уже перешли к статистике и выяснили, что автомобильное страхование является чемпионом по продажам, хотелось бы узнать, а как же обстоят дела с другими видами страхования?

HUK-Coburg занимает, например, по страхованию домашнего имущества и страхованию ответственности вторую строчку в списке крупнейших страховых фирм Германии. В больничном страховании мы в первой десятке, если учесть, что в этой области мы работаем только около двадцати лет. На сегодняшний день под защитой HUK-Coburg находятся около десяти миллионов клиентов, это позволяет нам считать себя одной из крупнейших страховых групп в Германии, даже если это не совсем отчётливо заметно в финансовой статистике. Ведь страхование частных лиц, конечно же, намного дешевле, чем страхование фирм и предприятий.

— Предугадать катастрофы невозможно, а отложить на день Х много средств, это значит связать капитал и повысить стоимость страхового полиса…

 Для этого и самим страховщикам требуется соответственная защита. Поэтому наряду с традиционными страховыми фирмами, страхующими своих частных или корпоративных клиентов, существуют финансовые организации, страхующие риски самих страховщиков.

— Как HUK-Coburg проявляет себя в культурной и социальной области?

Наша штаб-квартира находится в верхней Франконии, в преимущественно сельской местности. Являясь самым большим работодателем в регионе, мы стараемся внести свой посильный вклад в его развитие. Вот уже на протяжении многих лет мы являемся главным спонсором фестиваля «HUK-Coburg open-air-sommer», где проводятся концерты с участием музыкантов различных музыкальных направлений. К нам в Кобург были приглашены такие звёзды мировой величины, как Simply Red, Brian Adams, Joe Cocker, Elton John и другие.

Что касается нашего ангажемента в социальной области, то здесь могу привести в пример наши ежегодные пожертвования в период рождественских праздников для различных социальных учреждений. Мы вносим пожертвования не только в нашем регионе, но и принимаем участие в интернациональных акциях поддержки жертв различных катастроф. Так наши сотрудники поддержали пострадавших от радиоактивного излучения в Фукушиме весной этого года, жертв цунами в Таиланде и на Гаити. Во всех этих случаях HUK-Coburg удваивала собранные сотрудниками пожертвования.

Господин Гронбах, в завершение нашей беседы, что вы хотели бы пожелать нашим читателям?

 Договор страхования — это такой документ, который без соответствующей подготовки не так просто понятен. Поэтому очень важно, на мой взгляд, чтобы каждый пытался проинформировать себя сам, и чтобы каждый застраховал хотя бы самые элементарные риски в своей жизни. Я рекомендую каждому заключить страховой договор гражданской ответственности (Haftpflichtversicherung), тем, кто работает, желательно иметь страховку на случай потери трудоспособности, а тем, кто хочет защитить свою семью в тяжёлую минуту – страховку на случай смерти (Risikolebensversicherung). Владельцы автомобилей должны, конечно же, обязательно заключить договор страхования своего транспортного средства (Auto-Haftpflichtversicherung), который предписан в Германии законодательно. Существует необъятное количество страховых продуктов, которые по тем или иным параметрам отличаются друг от друга. Смотрите и выбирайте такой из них, который устроит Вас и по количеству, и по качеству, и по цене. Желаю Вам при этом успехов и благополучия.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!