Экзамен для страхового агента

Автор:

В номере: 2009

Одним из самых распространенных видов коммерческой деятельности в среде русских предпринимателей является продажа страховых договоров. Долгие десятилетия доступ к этому виду деятельности был никак не ограничен. Для того чтобы называть себя страховым агентом, не требовалось ни получения специального образования, ни государственного разрешения. Достаточно было зарегистрироваться в качестве частного предпринимателя и, заручившись согласием одной или нескольких крупных страховых фирм, пытаться продавать страховые договоры всем желающим.

Понятно, что такая ситуация вела к тому, что рынок страховых услуг был наполнен не только квалифицированными агентами, знающими свой продукт и умеющими доходчиво объяснить сложнейшие страховые условия.

Поэтому законодатель с 22 мая 2007 года в интересах защиты прав потребителей изменил правила игры. Теперь для получения права называть себя страховым агентом необходимо получить специальное разрешение от местной торгово-промышленной палаты. Получение такого разрешения зависит, прежде всего, от наличия соответствующих знаний. Кроме того, закон предписывает страховым агентам надлежащим образом информировать клиента, а также документировать проведенную в этом направлении работу.

Страховые посредники обязаны также заключать профессиональное страхование ответственности за причинение вреда клиенту.

На всех этих нововведениях на рынке страховых услуг мы и хотим остановиться в данной статье.

Предпосылки получения разрешения (лицензии):

  1. Личная благонадежность. Эта предпосылка не выполнена, если заявитель в последние пять лет был осужден за совершение экономических преступлений (кража, мошенничество и т.п.).
  2. Упорядоченное имущественное положение. Эта предпосылка не выполнена, если заявитель является банкротом.
  3. Наличие страховки от нанесения ущерба третьим лицам вследствие профессиональной ошибки. Страховая сумма должна при этом составлять минимум 1.000.000 евро за каждый страховой случай.
  4. Профессиональная компетентность, которая доказывается сдачей соответствующего экзамена.

Естественно, из этого правила предусмотрен целый ряд исключений. Эти исключения касаются в основном необходимости сдачи экзамена на профессиональную компетентность.

  1. Так, освобождены от обязанности доказывать свою компетентность aгенты, работающие только на один страховой концерн (например, Allianz или Hamburg-Mannheimer) или на другого страхового агента, у которого уже есть такое разрешение и который отвечает всем вышеперечисленным требованиям.
  2. Кроме того, от необходимости доказывать свою профессиональную компетентность освобождены страховые агенты, работающие в этой отрасли с 31.08.2000 года. Эти люди могут получить лицензию без сдачи соответствующего экзамена.
  3. Дипломированные юристы и экономисты.
  4. Дипломированные специалисты в области страхования, банковского дела или финансовых услуг.

В любом случае, практически все страховые агенты должны самое позднее к 1 января 2009 года пройти сертификацию в местной торгово-промышленной палате. Тот, кто не зарегистрирован и не получил соответствующего разрешения, не имеет права работать страховым агентом. Нарушение этого правила является административным правонарушением.

Еще одно важнейшее нововведение заключается в том, что страховые агенты теперь при первом же контакте с потенциальным клиентом обязаны предоставить следующую письменную информацию:

a)   свои имя, фамилию, номер телефона, и регистрационный номер страхового агента;

b)   пути и возможности пожаловаться на его деятельность;

c)   проинформировать клиента о том, предложения каких страховых компаний он сравнил и почему предложенный договор является самым выгодным;

d)   договоры каких страховых компаний он предлагает.

Кроме того, страховые агенты обязаны протоколировать беседу с клиентом, особенно касательно предоставленной информации о заключаемых договорах. Такой протокол является доказательством добросовестно проведенной консультации только в том случае, если его правильность подтверждена подписью клиента.

На наш взгляд, все вышеописанные нововведения пойдут на пользу, как страховым агентам, так и потребителям.

Для давно и добросовестно работающих страховых агентов меняется немногое: они должны лишь зарегистрироваться в торгово-промышенной палате и письменно информировать клиентов о предлагаемых им услугах (от этого своего права клиент может письменно отказаться).

Клиенты же в будущем ограждаются от проникновения на рынок страховых услуг недобросовестных и некомпетентных агентов.

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!