Где получить консультацию?

Автор:

В номере: 2009

Очень часто жертвами нечестной торговли становятся именно приезжие. Они хуже знают язык, почти не ориентируются на рынке предлагаемых товаров и уж точно не пойдут жаловаться. Поэтому иностранцы — самая уязвимая категория лиц и вооружиться потребительской информацией им необходимо в первую очередь.

При обмане покупателей речь идет ни только о продуктах народного потребления. Нередко трудности возникают и в сфере услуг: туризм и отдых, платное образование, несвоевременная доставка товаров. Очень часто квартиросъемщикам приходит огромный счет за электроэнергию и непонятно откуда взявшийся счет за телефон и Интернет. Бывают и более сложные случаи. Например, плохо построенный дом или же отказ страховой компании выплатить деньги. Для того, чтобы не оставить человека одного в подобной ситуации и грамотно проконсультировать по возникшей проблеме в Германии работает так называемая Verbraucherzentrale, более сорока лет защищающая интересы простого потребителя.

В Verbraucherzentrale может обратиться любой человек, для этого надо лишь позвонить по телефону 01 805 97 20 12. Часы работы — с понедельника по четверг с 10 до 17 часов, пятница — с 10 — 15 часов. Звонок на эту линию стоит 12 центов за минуту. Однако ожидать, что вас сразу же проконсультируют и дадут грамотный совет, не стоит. Позвонив по этому телефону, вы попадете на диспетчера, задача которого — выслушать вас и наметить дальнейшие пути сотрудничества.

Возможно, в вашем случае проблема проста, и чтобы ее уладить, достаточно лишь телефонного разговора со специалистом. В этом случае звонок будет стоить 1, 75 евро за минуту. В случае если необходимо ознакомление с документами и личная встреча, то, дозвонившись на эту линию, можно записаться на прием. К сожалению, это тоже платно. Цена зависит от сложности самой проблемы.

Например, если речь идет о качестве продуктов питания, то консультация стоит 20 евро. Если о страховке — то 100 евро. Частные накопления и Altersvorsorge — 130 евро. Самая дорогая консультация — по вопросу строительства и приобретения недвижимости. Она стоит 150 евро.

Специалисты могут просчитать, например, стоимость того или иного объекта, определить степень риска, связанного со строительством, или, к примеру, при приобретении той или иной страховки или же вложении денег. Также сотрудники Verbraucherzentrale могут порекомендовать адвокатов, хотя представлять интересы потребителей в суде не входит в круг обязанностей сотрудников этой организации.

Ее основная задача — это консультация и информирование населения. Если вы сомневаетесь в том или ином вопросе, то лучше проконсультироваться заранее, тогда вы избежите массы проблем и возможно, судебных разбирательств.

Адреса представительств Verbraucherzentrale в Гессене:

Франкфурт-на-Майне
Grosse Friedberger Strasse 13-17
(Naehe Konstablerwache/Zeil)
60313 Frankfurt/M.
Fax: 0 69 / 97 20 10-50
E-Mail: vzh@verbraucher.de
Висбаден
Luisenstr.19
65185 Wiesbaden
Tel.:0611378081
Fax:0611309935
E-mail: wiesbaden@verbraucher.de

Дармштадт
Luisenplatz 6,Carreegalerie
64283 Darmstadt
Tel.:06151279990
Fax:061512799927
E-mail:darmstadt@verbraucher.de
Гиссен
Suedanlage 4
35390 Giessen
Tel.: 0 641 / 7 62 34
Fax: 0 641 / 79 14 90
E-mail: giessen@verbraucher.de
Кассель
Bahnhofsplatz 1
34117 Kassel
Tel.: 0 561 / 77 29 34
Fax: 0 561 / 10 26 57
E-mail: kassel@verbraucher.de
Фулда
Karlstr. 2
36037 Fulda
Tel.: 0 661 / 7 74 53
Fax: 0 661 / 24 22 16
E-mail: fulda@verbraucher.de

Рюссельхайм
Marktstr. 29
65428 Ruesselsheim
Tel.: 0 61 42 / 6 32 68
Fax: 0 61 42 / 1 27 64
E-mail: ruesselsheim@verbraucher.de
Боркен
Bahnhofstr. 36b
34582 Borken
Tel.: 0 56 82 / 73 02 30
Fax: 0 56 82 / 73 02 31
E-mail: borken@verbraucher.de

Архив

Anzeige

Anzeige

Присоединяйся!